fbpx

AUDENZ 

Servicepakke

1. Pakkens omfang

1.1 – Pakken gælder for hjemmesider leveret og hostet af Audenz. Pakken er et obligatorisk tilkøb ved hosting hos Audenz.

1.2 – Pakken indeholder:

  • Overvågning hele året rundt 24/7/365
  • Daglig backup
  • Løbende opdatering af WordPress CMS og plugins
  • Test efter hver udført opdatering
  • Sikkerhed og sikkerhedscertifikat (SSL)
  • Teknisk support alle hverdage 8-16

Overvågning hele året rundt

Audenz bliver underrettet, hvis hjemmesiden forekommer utilgængelig for besøgende. Vi udbedrer fejlen hurtigst muligt.

Daglig backup

Der bliver dagligt taget backup af siden. 14 dage bagud. Det har den betydning, at det er muligt at genskabe siden efter den seneste backup.

Løbende opdatering

Vi gennemfører alle nødvendige opdateringer på hjemmesidens CMS samt alle plugins, der måtte være installeret.

Test efter hver opdatering

Vi tester hele hjemmesiden samt dets funktioner efter hver opdatering for at sikre, at hjemmesiden fungerer som den skal. Vi udbedrer hvis den ikke gør.

Sikkerhed og sikkerhedscertifikat

Hjemmesiden ligger på et tysk datacenter med høj certificering og serveren har øget sikkerhed med Imunify360 malware skan.

Vi installerer et SSL sikkerhedscertifikat ved lanceringen af hjemmesiden, og sørger for at det er opdateret.

Teknisk support alle hverdage 8-16

Hvis det skulle forekomme at du får brug for teknisk support, står vi til rådighed alle hverdage fra 8-16.

Fejl retninger efter egne opdateringer og lignende afregner vi efter alm. timepris.

2. Databehandleraftale

2.1 – Databehandleraftalen er gældende for alle kunder med Servicepakken. Du kan læse mere om dette i forretningsbetingelserne.

3. Betaling

3.1 – Betalingen af servicepakken bliver faktureret for 12 måneder ad gangen.

3.2 – Aftalen er gældende indtil opsigelse fra enten dig eller os. Du kan som ejer til enhver tid opsige din servicepakke aftale hos os, dog tilbagebetaler vi ikke forudbetalte beløb for Servicepakken.

3.3 – Hvis Audenz opsiger aftalen af Servicepakken, bliver der i den forbindelse tilbagebetalt forudbetalte beløb.